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为了使您在我院得到方便、快捷、优质、高效的医疗保健服务,我们采取了导医、患者联系卡、便民电话等服务措施,并希望得到您的宝贵意见。

导医制:我院实行全程导医服务,凡在我院就诊过程中,遇到什么困难,需要什么帮助,请先向大厅导医台咨询,导医护士将竭诚为您服务。

 一楼大厅还备有轮椅、保温桶、消毒水杯、便民包等服务用品,我们将让您轻松而来,满意而归。

医患协调:如您在整个就医过程中对我院的服务有疑义可到医务科进行咨询、建议、投诉、解决相关疑难问题。

就诊流程图

就诊须知

1.需要就医的患者,请您先去挂号处挂号。并且携带您的门诊病历本以及就诊健康卡。

2.挂号后请询问导医或在门诊大厅参考“楼内各层功能分布”确定您要去的科室位置。

3.就诊后,需做检查的患者,不需划价,可直接去收款处交费。

4.检验:需采血检查的,请到门诊二楼西侧检验室。多数采血检查的项目要求空腹,请患者留意。需进行尿液检验的,请查看检查项目中有无彩超检查,如需做彩超检查,请先去四楼彩超室检查后再进行尿液检查。

5.交费取药:需取药的患者,除中药外,均在交款处一并划价交费。

6.我院施行无节假日门诊,随时为您提供医疗服务。

7.急诊24小时全天开诊,随时接待急、危、重患者。

挂号须知

为了您就诊方便,请您在挂号前注意了解以下内容:

1.挂号票是患者就诊的凭证,凡就医患者都应持号就诊。

2.挂号处设有普通号、专家号、急诊号三种夜间只有急诊号

3.您在挂专家号前,请根据您的病情,参照当日出门诊专家,尽量对科、对名挂号。

4.您如果是初次就诊,在挂号的同时要求挂号人员为您填写门诊病历本,及输入就诊健康卡。因为它们是门诊医师诊治的专用纸质记录本及电子记录,也是您在门诊就诊的诊治记录。

5.就诊健康卡为患者在山东医学高等专科学校附属医院的身份标识,即就诊号。就诊人员持此卡就诊、住院、划价、缴款、检验、检查、取检验报告单等事项。本卡记录持卡人诊疗信息,有助于医生进行诊疗,所以仅限本人,请勿他用。再次挂号时请出示此卡可使您的挂号、就诊更加方便快捷。

就诊卡支付及使用说明

我院在门诊实行“就诊卡”医疗制度,凡在我院就诊的患者,必须办理“就诊卡”,“ 就诊卡”可以为您的医疗提供以下便利:
       1. 
终身有效:首次来医院就诊的病人,需要先办理就诊卡,病人第一次办理就诊卡后,下次可以直接使用该卡。病人未带身份证的可到门诊大厅导医台处填写“初诊病人登记表”,要如实填写基本信息包括身份证号,到挂号处办理就诊卡。卡内将永久保存您的个人基本信息、历次就诊、检查、治疗信息。再次就诊时您只要携带就诊卡直接到有关科室就诊,医生可以通过就诊卡查阅您以前的就诊记录和治疗方案,了解您的疾病情况,有助于您的诊断和治疗。

2.就诊卡充值:我院采取充值自愿的原则,但为了方便您的就医,减少排队次数,建议在就诊卡内预存部分费用,可凭身份证、或“初诊病人登记表”到一楼挂号收款窗口建卡充值,门诊就诊后,持卡就诊、检查或取药,不需要反复排队交钱。就诊卡充值多少由病人确定,充值额度较小时,在就诊过程中会增加您到收款处充值的次数,给您带来不便,降低卡充值的优势。因此为方便患者就医,避免患者重复排队等候现象,建议患者可最低充值100元。如果就诊完毕后仍有剩余钱,您可以选择保留在卡内,以便下次复诊方便,也可以持卡到收款处退取费用。就诊卡发放病人后,可长期使用,因此不提供退卡服务。

3.方便快捷:病人一旦办理就诊卡后,如就诊卡内余额充足,就可以直接就诊、直接检查、直接取药、查询,患者可直接在相应科室审核扣费后进行取药、化验、检查和治疗,原来的挂号、重复交费的环节都可以省掉,能为病人节省不少时间。收费公开透明,让病人更放心。另外,病人无需预先挂号,可以直接选择医生就诊,电脑自动处理挂号费和诊查费;如医生开处方或检查检验单时,就诊卡内余额不足,请先到各楼层的收费窗口充值,不需要回到医生那里再重新开处方。持医保卡就诊病人无需充值,务必在检查、治疗或取药前,到收费窗口刷医保卡扣费。

4.明白消费:您用就诊卡在就医后拿药或做检查,都可以方便快捷的查询您的预交金信息、卡内余额,历次检查、治疗、交费情况以及我院收费标准,让您轻松就诊,明白消费。
       5.
保护隐私:就诊卡是患者在医院就医中是反映个人医疗信息的唯一凭证,涉及住院、医保、新农合报销,因此就诊卡仅限本人使用,不得相互转借或共用。儿童就诊请用患儿本人信息办卡。就诊卡在使用时只有您个人持卡刷卡,才能进行诊疗、交费、查阅,医院任何人无卡不能调阅和修改您的任何信息,极大保护您的隐私权。
        6
.诊疗卡保存:请保管好您的诊疗卡,应注意保持就诊卡平整,不要将诊疗卡弯曲、折断或划伤就诊卡上的磁条,不要让诊疗卡靠近手机、电视机等有磁场的物体。
       7. 
就诊卡挂失:为保证患者就诊卡中医疗信息和资金的安全,防止就诊卡丢失或损坏,便于挂失、补办就诊卡,患者在首次就医时要真实地填写个人信息,如信息填写不完整,可能在挂失、补办就诊卡时无法完成身份核对,影响使用。就诊卡可以长期使用,如有遗失和损坏,患者可凭本人有效身份证明,到医院挂号处办理挂失手续,并申请补办就诊卡,并按规定交纳工本费,这样之前就诊卡上的信息不会丢失,以方便患者重复使用。就诊卡内有余额的,持充值凭条到充值收费窗口,收费人员核实信息相符后进行挂失。补办就诊卡要求携带持卡人身份证或其它有效证件,到指定收费窗口办理,收费员审核无误后重新补办新卡或退费,由于就诊卡丢失造成的损失,医院不承担任何责任。   

8.报销凭证打印:持就诊卡在一个月以内,在收款处打印收据窗口办理。    

9. 扩展功能:我院将逐渐开通就诊卡预约挂号(网上、电话、微信等)、推送检查结果报告、健康服务回访等业务,为您提供优质便捷的诊疗服务,为您健康保驾护航。
      
总之,持就诊卡就诊将最大限度地为您提供方便、节约时间,我院愿为广大患者提供优质高效的诊疗服务,也欢迎各位患者朋友提出宝贵意见和建议,未尽事宜可与门诊部、门诊收费处联系。

 

取检验报告方法

检验报告单打印机

一、持卡到门诊一楼大厅导医台北侧。

二、将健康卡反面(有条码一面)对准检验自主打印系统“扫描器”,系统自动扫描条码。

三、扫描完毕后,系统显示与本卡有关的检验信息。

四、已检验完毕的报告,系统将自动打印。

五、从系统下方的“取报告处”取出检验报告单。

备注:本系统检验报告单只允许打印一次,多次扫描打印无效。如系统故障导致无法打印报告单,可回检验科由其打印。

如果还有不明白的地方,导医护士随时为您服务。

E-mail:zwsdyzfy@163.com 地址:临沂市兰山区金坛路80号 电话:05398052136
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